亚洲地区正慢慢变成全球商旅销售市场的聚焦，中国的发展趋势特别是在举世瞩目。17年起，中国超出美国变成世界最大的差旅市场。有关数据信息说明，中国商务旅行行业正以的年增长速度提高。殊不知今年初，一场始料未及的疫情，稍微切断了中国社会经济发展急匆匆的步伐，也让正处于快速增长期的中国商旅行业遭受了一定的冲击性。

“疫情的危害是分阶段的、短暂性的，始终不变中国商旅行业长期性稳步发展的基本面;另外疫情会加快行业融合，将来商旅管理行业的市场集中度可能不断提高。”

以技术性能力“向善而行”

伴随着全国各地劳动力企业相继开工，商旅市场的需求遭受的冲击性刚开始遭受大量关心。疫情中中国商旅公司应对极大的“退改潮”，竞相加班加点迎战。以小象商旅特征分析，其千余名一线员工第一时间完毕假期回到岗位或在家工作，客服人员平均每天服务项目200好几个客户，开发者不断升级维护保养，确保线上平台平稳高效率运作。

除此之外，小象商旅公司还以技术性驱动器行业转型，持续提高“一站式”商旅服务项目感受。因此结集干练能力应急项目立项，仅三天時间就进行软件开发测试审批发布，供客户需求应用。以往3个星期内，现有好几家公司在应用该系统软件。

技术革新一直被视作商旅行业的关键推动力。疫情中技术性的扶持将加强公司的“商旅管理”观念，客户需求也将进一步认知到TMC的服务项目使用价值，并有利于TMC在疫情完毕后获得更迅速的发展趋势;另外，全步骤一站式商旅服务平台及服务项目的行业发展趋势将进一步突显。

商旅行业市场集中度有希望进一步提高

武汉市“封城”后，国家部门连续下达相关文旅产业行业的通告，这针对中国商旅行业危害极大，也是全部行业抗风险性能力的一次试练。

很多顾客期待在第一时间能完成完全免费退款，这就规定公司有着髙速的前端开发经营高效率和强劲的后台管理服务支持。许多企业基本上全体人员出战出任在线客服帮助退改，但仍有顾客体现电話无法接通、后台管理偏瘫、退改善度慢等难题。另外，足额退钱代表巨额垫付，给商旅公司的资金链断裂产生磨练。

“有着优良现金流量和一站式经营能力的商旅企业，将会会在挫折中获得更加迅速的修复，可是沒有一站式经营能力的企业，将会会必须更长的時间。”本次疫情的冲击性将难以避免地危害商旅企业的营业额，长期性看来，对商旅行业是一次多方面的大转变。

最新数据显示信息，中国商旅管理覆盖率不上10%，远落伍于国外市场40%的覆盖率，且关键为OTA、传统式旅游社、飞机票地区代理等非系统化商旅组织。疫情冲击性之中，一些欠缺技术性、资产能力的商旅服务提供商会慢慢丧失核心竞争力，“这是一个适者生存的全过程，推动融合潮的出現，促进中国商旅管理行业的市场集中度将进一步提高。”

怎样解决疫情后大概率的“报复心理”提高

今年，也许并不是“炼狱”的开场，只是活力出芽之时。“这时人们应当打开钱币的另一面，危中寻机。”

对小象商旅来讲，凝聚人心是第一步。“做为一家商旅公司的管理者，要有能力振奋人心，充分发挥‘如意金箍棒’的功效，将击败危機的信心引入到团体里边;另外，在业务流程不景气时，实际上也是深谋远虑的好阶段。”